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Stornierung der Bestellung

Customers can cancel their order at anytime prior to shipping; please go to our Hilfe & FAQ or Kontakt

However, once the order has been dispatched, the order cannot be canceled, changed, or refunded. Upon receipt of the package, our Rücknahmegarantie. comes into effect.

Sendungen aus China

At Loveofqueen all shipments are sent from China and are Delivery Duty Unpaid. Consequently, any and all customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. If any, these charges must be paid by the customers. Should the customers refuse the package due to import duties or taxes, they take full liability for all the cost involved in the process. Due to customs regulations, please note that Loveofqueen cannot to declare purchased items as a gift or list an amount lower than the actual product price.

Richtlinie zum Verhaltenskodex für Kunden

At Loveofqueen customer satisfaction is our top priority.We strive to solve all customers problems in a professional and amicable way. However, we will not tolerate any unacceptable or unreasonable behavior towards our Customer Service Team members.

Unacceptable behavior directed towards Customer Service staff or Loveofqueen may, for example, include any of the following:

-Aggressive, abusive and threatening behavior. Examples include: any and all direct or implied threats on any communication channel; intimidating language; personal and verbal abuse; sexist, racist, homophobic, or derogatory remarks; rudeness; inflammatory statements; swearing; and unsubstantiated allegations.

-Stärkend fordernde oder schikanöse Beschwerden, obwohl die Angelegenheit vollständig behandelt wurde; In ähnlicher Weise werden wiederholte Beschwerden wiederholt, obwohl angemessene und faire Lösungen in Übereinstimmung mit unseren Richtlinien angeboten werden.

-Auffordern, erwarten oder fordern, dass die Mitarbeiter die festgelegten Richtlinien der Unternehmen verletzen, z. B. Rückerstattungsbetrag, Zeitrahmen, Sondervergütung usw .; in ähnlicher Weise, die Suche nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht. Standardmäßig kann der Erstattungsbetrag den ursprünglichen, an Loveofqueen bezahlten Bestellbetrag nicht überschreiten.

- Wiederholte Änderung der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, teilweise nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde.

- Übermäßige Anzahl von Beschwerden im Vergleich zur gesamten Einkaufswerthistorie.

Für ein solches Verhalten können Beschwerdeführer beraten und förmlich über folgendes informiert werden:

Ihre Sprache wird als beleidigend, beleidigend, bedrohend und völlig inakzeptabel betrachtet.

- Sie dürfen solche Sprache, Einschüchterung und Drohungen nicht verwenden.

- Es wird keinen weiteren Schriftwechsel geben, wenn sie mit diesem Verhalten fortfahren.

-Loveofqueen reserves the right to no longer accept orders from the customer in the future without further notice.

Beschwerde Eskalationsprozess

Beschreibe den Eskalationsprozess

This process applies strictly to Customer Service issues. For separate legal issues such as copyright, please view our legal page Hier.

Wenn der Kunde mit der von unserem Kundenservice angebotenen Lösung unzufrieden ist, kann der Kunde sich an unseren Ticket Supervisor wenden, indem er ein neues Ticket im Abschnitt "Beanstandung einreichen" wie folgt einreicht:

Contact us > Submit a ticket > Select Warranty &return > Submit a formal complaint

Wir werden auf alle Beschwerden innerhalb von 24 Stunden antworten, außer an Wochenenden und Feiertagen.

Urheber

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Verletzung von geistigem Eigentum

Es ist die Politik von Loveofqueen.com, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, wenn dies erforderlich ist, um alle relevanten staatlichen, föderalen und internationalen Gesetze in Verbindung mit Material, das angeblich gegen Marken, Urheberrechte, Patente und alle oder andere Gesetze zum geistigen Eigentum verstößt, anzuerkennen . Wenn Sie ein Inhaber geistiger Eigentumsrechte sind und glauben, dass Loveofqueen.com Waren und / oder Dienstleistungen verkauft, anbietet oder anbietet, die Ihre Rechte am geistigen Eigentum verletzen, senden Sie die folgenden Informationen in ihrer Gesamtheit an [Email protected]

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Kündigung und Wirkung der Kündigung

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Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

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Auftragsannahme

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Schlichtung

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Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich chinesischem Recht und werden ohne Rücksicht auf Gesetzeskonflikte ausgelegt.

Links

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