Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Ordering online from LOVE OF QUEEN is easy! When viewing an item, simply select your size and quantity needed and then click ‘Add to Cart’. You can review the items in your bag at any time by clicking on the ‘Cart’ icon in the top right corner of every page. Once you have reviewed the items in your shopping bag, you can either continue shopping or continue to checkout and place your order.

Wie gehe ich zur Kasse?

Sobald Sie Ihre gewünschten Artikel in Ihrer Tasche haben, klicken Sie einfach auf "Auschecken". Sie werden dann aufgefordert, sich entweder bei Ihrem Konto anzumelden oder ein Konto zu erstellen. Als nächstes wählen Sie Ihre bevorzugte Versandart und geben Sie alle Rabattcodes oder Gutscheinen ein, die Sie verwenden möchten. Schließlich werden Sie angewiesen, die Zahlung abzuschließen. Eine Bestätigungs-E-Mail wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet, die den Inhalt Ihrer Bestellung enthält!

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail?

Bitte erlauben Sie bis zu 24-Stunden, bis Ihre Bestätigungs-E-Mail in Ihrem registrierten E-Mail-Posteingang eingegangen ist. Wir empfehlen Ihnen, auch Ihren Junk / Spam-Mail-Ordner zu überprüfen. Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, senden Sie uns einfach eine E-Mail.

Ich kann meine Bestellung nicht aufgeben. Was mache ich?

Wenn bei Ihrem Auscheckvorgang weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird, liegt häufig ein Kreditkartenproblem oder ein Fehler mit der Rechnungs- oder Versandadresse vor, die Sie verwenden möchten. Versuchen Sie, die Namen und Adressen in Ihren Rechnungs- oder Versandinformationen neu zu formatieren, um diesen Fehler zu beheben. Wenn die Fehlermeldung erneut auftritt, senden Sie eine E-Mail an uns.

Haben Sie die Bestellung erhalten, die ich gerade aufgegeben habe?

Nachdem Sie Ihre Bestellung bei loveofqueen.com aufgegeben haben, wird eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, sobald sie bearbeitet wurde. Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten oder Ihre Bestellung auf Ihrer Kontoseite nicht sichtbar ist, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail.

Kann ich die Bestellung, die ich gerade aufgegeben habe, stornieren / ändern?

Es ist nur möglich, Ihre Bestellung innerhalb von 3-Stunden zu ändern und wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, so dass Änderungen und Stornierungen nicht immer möglich sind. Sie müssen uns umgehend Ihre Änderungs- / Stornierungsanfragen mitteilen, die in der E-Mail enthalten sind. Dies minimiert die Bearbeitungsverzögerung Ihrer Bestellung aufgrund der vorgenommenen Änderungen.

Wie kann ich meine Rechnungsadresse aktualisieren?

Sie können Ihre Rechnungsadresse aktualisieren, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und den Tab "Mein Konto" in der oberen rechten Ecke auswählen. Gehen Sie zum Tab "Details", wo Sie Ihre Rechnungsadresse bei Bedarf manuell aktualisieren können. Bitte beachten Sie, dass die Änderung Ihrer Rechnungsadresse Ihre Lieferadresse NICHT aktualisiert. Alle Änderungen der Versandadresse müssen innerhalb von 1 innerhalb einer Stunde erfolgen, in der eine Bestellung per E-Mail an uns gesendet wurde. Änderungen an Ihrer Lieferadresse können nur vorgenommen werden, wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde.

Haben Sie eine Größentabelle?

Alle Größen unserer Kleidung entsprechen der Standard US-Größentabelle als die GrößentabelleUm die richtige Größe zu wählen, können Sie ein Kleidungsstück messen, das Sie mit ähnlichem Material tragen können. Zum Beispiel, wenn ein Kleid aus elastischem Material besteht, können Sie ein Kleidungsstück mit elastischem Material messen. Wenn Sie spezifische Fragen zur Größe haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail.

Es sieht so aus, als wäre meine Karte zweimal aufgeladen worden. Warum?

Was Sie sehen können, ist eine Autorisierung. Dies ist eine gängige Bankenpraxis, die Kreditkartentransaktionen abwickelt, um ausreichende Mittel und Echtheit der Konten sicherzustellen. Diese Autorisierung wird gelöscht und Sie sehen eine Gebühr für die von Ihnen aufgegebene Bestellung. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank bis zu 48 Stunden benötigt, um die Autorisierung zu löschen. Wenn Sie Hilfe benötigen, um den Vorgang zu beschleunigen, können Sie sich an die ausstellende Bank Ihrer Kreditkarte wenden.

Klicken Sie während des Bezahlvorgangs nur einmal auf die Schaltfläche "Bestellung aufgeben", um Doppelbestellungen zu vermeiden.

Kann ich meine Bestellung stornieren, ohne belastet zu werden?

Alle Bestellungen, die vor dem Versand storniert wurden, werden auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet. Leider können wir eine Bestellung nicht stornieren, nachdem sie bereits versandt wurde.

Warum muss ich ein Konto erstellen?

Creating an account with loveofqueen allows you to purchase items, manage your shopping cart, create your wish list, and receive our newsletter! The loveofqueen newsletter notifies you of all of our latest arrivals, upcoming promotions and other exclusive offers. To ensure that you do not miss out on any new arrivals or special discounts.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und wählen Sie "Mein Bestellstatus anzeigen". Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen und sehen, wann Ihr Paket versandt wurde.

Wo ist meine Bestellung? Ich habe es noch nicht erhalten?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Ihre Tracking-Informationen enthält. Wenn Sie keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Junk-Mail- oder Spam-Ordner, da dieser dort möglicherweise eingegangen ist.

Bitte erlauben Sie 7-15 Werktage ab dem Versanddatum, damit Ihr Paket ankommt. An Werktagen sind keine Wochenenden oder nationalen Feiertage enthalten. In der Lieferfrist sind Verzögerungen bei der internationalen Zollabwicklung nicht enthalten.


Die Tracking-Nummer für meine Nummer zeigt keine Tracking-Updates an. Wo ist es?

Tracking-Updates sind nur für bestimmte Länder verfügbar. Bitte nehmen Sie sich ausreichend Zeit für die Bearbeitung Ihres Pakets durch Ihre nationale Zollabteilung, bevor Sie auf der Website Ihres nationalen Postdienstes Tracking-Aktualisierungen erhalten. Wenden Sie sich bitte an Ihre Poststelle, um weitere Informationen zu erhalten, falls die Nachverfolgung in Ihrem Zielland nicht online verfügbar ist.

Was passiert, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, in meiner Größe ausverkauft ist?

Sie können oft in unserem Geschäft stöbern, denn wenn sich ein Artikel gut verkauft, können wir weitere Größen hinzufügen.

Ich bin ein Wiederverkäufer, ich möchte viele Stücke Ihres Artikels kaufen, was ist der Großhandelspreis?

Hallo, danke für Ihre Anfrage, wenn Sie große Menge kaufen möchten, schicken Sie bitte eMail zu uns, wir geben Ihnen den besten Preis, Dank!

Wann werden Sie meine Frage beantworten?

Alle E-Mails werden innerhalb des 1-Geschäftstages beantwortet. Wenn Sie unsere Antwort nicht erhalten, senden Sie bitte Ihre E-Mail erneut und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.

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